Mẫu CV chăm sóc khách hàng online chuyên nghiệp nhất

1. Vai trò quan trọng của CV xin việc chăm sóc khách hàng

CV xin việc chăm sóc khách hàng là bản tóm tắt thông tin nghiệp vụ của ứng viên đối với nghề chăm sóc khách hàng. Trong CV này, ứng viên sẽ trình bày các thế mạnh của mình liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng. Mục đích của CV chăm sóc khách hàng là để thuyết phục nhà tuyển dụng trao cho cơ hội việc làm. 

Các thông tin cần được làm nổi bật trong mẫu CV gồm kinh nghiệm, kỹ năng, thông tin cá nhân. Có thể gọi chung CV chăm sóc khách hàng chính là “diện mạo về năng lực” của ứng viên. Bạn cần làm cho diện mạo đó tỏa sáng thì mới mong chờ cơ hội được đón nhận công việc.

2. Hướng dẫn viết CV xin việc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Xây dựng nội dung hoàn chỉnh cho từng phần để tạo nên một bản CV hoàn chỉnh, giúp ứng viên đủ tự tin tham gia cuộc cạnh tranh việc làm dịch vụ khách hàng.  

2.1. Thông tin cá nhân

Bạn chỉ cần nêu ra một cách đầy đủ, chính xác những thông tin cơ bản của mình. Mục đích của phần này là để giới thiệu đến nhà tuyển dụng biết rõ bạn là ai. Hơn hết, nhà tuyển dụng sẽ sử dụng thông tin trong phần này để liên hệ bạn nếu bạn trúng tuyển. Do đó cần đưa thông tin thật chính xác.

CV chăm sóc khách hàng phải được làm nổi bật bằng một hình ảnh cá nhân. Diện mạo của bạn qua bức ảnh sẽ phải chỉn chu. Tốt nhất bạn nên chèn một bức ảnh phù hợp với công việc chăm sóc khách hàng, bao gồm tác phong đĩnh đạc, trang phục ngay ngắn, gọn gàng. Tránh dùng các ảnh selfie hoặc hình không rõ gương mặt hay ảnh không có tác phong nghiêm túc.

2.2. Mục tiêu công việc nên ghi trong CV chăm sóc khách hàng

Viết mục tiêu công việc để thể hiện rằng bạn sẽ tạo dựng một sự nghiệp như thế nào trong tương lai. Liệu những bước đi ấy của bạn có chung chí hướng với mục tiêu phát triển doanh nghiệp. Nếu có, nhà tuyển dụng sẽ càng tin tưởng bạn hơn và có nhiều lý do hơn để chọn bạn. 

Cụ thể, khi viết CV chăm sóc khách hàng, bạn sẽ đề cập đến những dự định ngắn hạn trước. Lấy khoảng thời gian từ 2 đến 3 năm và đưa ra các mục đích phát triển sự nghiệp. Qũy thời gian này thích hợp để bạn trau dồi, bổ sung thêm các kỹ năng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng quan trọng như học hỏi thêm kiến thức kinh doanh, nâng cao kỹ năng giao tiếp, … Mục tiêu dài hạn sẽ nhắc đến con đường thăng tiến cụ thể bạn muốn đạt được. 

2.3. Trình độ học vấn

Nội dung này rất dễ trình bày, bạn chỉ cần làm cho nó chứa đầy đủ thông tin về học vấn của bản thân. Ngay cả khi học vấn của bạn có liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng, kinh doanh, bán hàng hay không thì điều nhà tuyển dụng sẽ tập trung đánh giá chính là trình độ học vấn của bạn như thế nào. Cần nêu rõ các thông tin về trường lớp, ngành nghề đào tạo, điểm số, xếp loại. 

Đương nhiên những ứng viên có trình độ học vấn liên quan đến nghiệp vụ chăm sóc khách hàng sẽ được ưu tiên hơn. Nhưng không có nghĩa những trường hợp còn lại không có cơ hội. Khi trình độ học vấn không có nhiều liên quan, bạn vẫn cần thể hiện đầy đủ các thông tin như hướng dẫn, đồng thời tập trung làm nổi bật các khía cạnh về kinh nghiệm, kỹ năng, mục tiêu phấn đấu sự nghiệp.

2.4. Kinh nghiệm việc làm

Kinh nghiệm là nội dung rất được mong chờ bởi qua đó, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được năng lực chăm sóc khách hàng thực tiễn của bạn. Cần viết đầy đủ nội dung để thể hiện rõ kinh nghiệm bạn đã tích lũy được. Có 3 yếu tố cần được viết ra khi thể hiện từng kinh nghiệm gồm tên công ty, thời gian làm việc, nhiệm vụ và vị trí phụ trách. Đan xen giữa các thông tin này nên đề cập đến cả những kỹ năng và thành tựu đã tích lũy được vì kinh nghiệm luôn gắn kèm những điều bạn đạt được. 

Bởi vì một người thường có không ít hơn 1 kinh nghiệm cho nên việc sắp xếp thông tin kinh nghiệm trong CV chăm sóc khách hàng cũng là một điều quan trọng bạn cần lưu ý. Hãy nêu những kinh nghiệm tích lũy được từ gần nhất trở về trước. Đồng thời chỉ nên đưa ra các kinh nghiệm liên quan trực tiếp đến nghề chăm sóc khách hàng để CV được thể hiện vào đúng trọng tâm. 

2.5. Liệt kê thông tin về kỹ năng phục vụ được nghề chăm sóc khách hàng

Công việc chăm sóc khách hàng không những liên quan đến kiến thức về kinh doanh, sản phẩm, về năng lực chuyên môn mà còn cần rất nhiều kỹ năng mềm đáp ứng. Bộ kỹ năng chuyên môn sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá về trình độ kiến thức, năng lực phục vụ chuyên môn. Các kỹ năng mềm giúp họ nhận ra bạn có phải là một chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với khả năng giao tiếp khéo léo, biết cách tư vấn khách hàng hay không. Tất cả những kỹ năng này nhà tuyển dụng đều mong muốn khai thác ở ứng viên để xác định tuyển dụng đúng người. 

Bạn hãy sử dụng phương pháp liệt kê để trình bày thông tin kỹ năng. Tuy nhiên, cách liệt kê hiệu quả nhất chính là tận dụng các gạch đầu dòng. Điều này càng tạo cho hình thức CV ngay ngắn, logic. dễ tạo được cảm tình tốt cho nhà tuyển dụng.

2.6. Có thể bổ sung thêm chứng chỉ liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng

Ngoài trình độ học vấn với bằng cấp cần thiết. bạn có thể cập nhật thêm thông tin về chứng chỉ đạt được từ các khóa học thêm. Công việc chăm sóc khách hàng thường có thể đề cập đến các chứng chỉ về giao tiếp, ngoại ngữ vì chúng đều hỗ trợ cho kỹ năng của bạn khi tư vấn khách hàng thêm hiệu quả. So với những người không trải qua sự đào tạo nào về nghiệp vụ thì ứng viên có các chứng chỉ liên quan sẽ có chiến lược hiệu quả hơn trong việc chăm sóc khách hàng.

3. Một vài lưu ý quan trọng để viết CV chăm sóc khách hàng hoàn hảo

Đứng trước cơ hội việc làm chăm sóc khách hàng, mỗi người sẽ có một cách riêng để thể hiện CV. Ai cũng kỳ vọng về vị trí nhắm đến nhưng chỉ những chiếc CV chăm sóc khách hàng được thể hiện tốt nhất, nổi bật nhất mới lọt vào mắt nhà tuyển dụng. Bạn sẽ cần tuân thủ những nguyên tắc trình bày như Topcvvn đã chia sẻ ở nội dung trên nhưng cùng với đó, đừng bỏ qua những chi tiết tưởng nhỏ bé mà lại có thể làm cho CV của bạn có khả năng cạnh tranh cao hơn những CV của đối thủ.

Lưu ý đầu tiên là bạn nên có sự lựa chọn kỹ các thông tin đưa vào CV xin việc. Không tạo ra một chiếc CV chung chung vì sẽ nhanh chóng bị lấn át bởi những bản CV đặc sắc khác của đối thủ. Điều quan trọng CV cần, nhà tuyển dụng cần đó là những thông tin trọng tâm, chỉ cần đọc lướt qua họ có thể nhận thấy được bạn có các yếu tố phù hợp với nghề chăm sóc khách hàng. Bất kỳ mục thông tin nào cũng cần được chắt lọc thông tin phù hợp. 

Tiếp theo, bạn hãy chú trọng nhiều đến việc làm cho kỹ năng mềm trở nên nổi bật. Dành thời gian để tìm hiểu kỹ công việc chăm sóc khách hàng, bên cạnh đó nghiên cứu bản mô tả công việc để tiếp cận sát nhất yêu cầu của nhà tuyển dụng. Mục đích không phải để ghi vào CV những kỹ năng nhà tuyển dụng cần mà xác định rõ nhà tuyển dụng cần kỹ năng gì và bạn có những điều đó hay không. 

Toàn bộ CV chăm sóc khách hàng là diện mạo của người ứng viên. Do vậy bạn cần thể hiện rõ các thông tin liên quan đến bản thân và khẳng định, chứng minh sự liên quan đến công việc. Tuyệt đối không viết những thông tin lan man, ngoài lề vì những chiếc CV đó sẽ bị loại bỏ ngay từ giây đầu tiên. 

4. Tham khảo một số mẫu CV xin việc nhân viên bán hàng online độc đáo

Bạn có thể tự tạo CV online để ứng tuyển việc làm chăm sóc khách hàng nhưng nếu không tự tin vào khả năng thiết kế của mình, bạn nên nhờ đến công cụ tạo CV xin việc online uy tín. Đến với Topcvvn.com, những kỳ vọng của bạn về một chiếc CV ăn đứt đối thủ hoàn toàn có thể được đáp ứng. Kho CV tại Topcvvn rất nhiều mẫu CV, được thiết kế đa dạng cho mọi ngành nghề. Ứng viên chỉ cần tìm kiếm CV theo ngành chăm sóc khách hàng sẽ được gợi ý các mẫu CV phù hợp, chuẩn nghề. Công cụ tạo CV online tại đây miễn phí, quá trình tạo CV nhanh và cho ra mẫu CV chất lượng nhất. 

Bạn hãy tham khảo một số mẫu CV chăm sóc khách hàng ấn tượng nhất tại đây.

Bài viết đã chia sẻ chi tiết và đầy đủ cách viết CV xin việc chăm sóc khách hàng. Topcvvn luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn để chinh phục nhà tuyển dụng thông qua việc cung cấp các mẫu CV chăm sóc khách hàng độc đáo. Tạo CV miễn phí hôm nay để tăng cơ hội cạnh tranh công việc liên quan đến ngành dịch vụ khách hàng này nhé..